Подпишитесь на наш блог
Подпишитесь на нашу электронную ежемесячную рассылку для получения полезных советов и ценных ресурсов
ноябрь, 2024

Ребрендинг: когда необходим,
а когда противопоказан?

Рассмотрим примеры успешных и неудачных ребрендингов,
а также альтернативы для компаний, которые не готовы к изменениям
Ребрендинг — это процесс кардинального обновления бренда, включающий изменение его названия, визуальных элементов, ценностей и позиционирования. Его цель — обновить имидж, адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и выделиться среди конкурентов. Однако этот процесс требует тщательного анализа и значительных ресурсов, и далеко не всегда оправдан. Разберем, в каких случаях ребрендинг действительно необходим, а когда его лучше избежать.

Когда ребрендинг необходим?


1

Устаревший имидж

Когда бренд ассоциируется с прошлым и теряет актуальность для потребителей, ребрендинг помогает вернуть привлекательность
Например, МТС

Изменения были продиктованы трансформацией МТС из мобильного оператора в многофункциональную платформу, поддерживающую множество сервисов — от связи до финансовых и развлекательных приложений. Компания работала над ребрендингом, уделяя внимание тому, чтобы новый стиль передавал энергичный и новаторский характер бренда, а также вдохновлял пользователей «менять привычное и открывать новое» в повседневной жизни.

После ребрендинга 2023 года основной символ — красный квадрат — сохранился, но теперь изображение яйца, использовавшееся с 2006 года, исчезло, что символизирует уход от старых ассоциаций и усиление идентичности как цифрового бренда. Новый логотип позволяет легко адаптировать его для различных продуктов МТС, таких как МТС Авто и МТС Музыка, где в левом углу квадрата появляется иконка конкретного направления.

2

Изменение стратегии и расширение продуктовой линейки

Ребрендинг бывает необходим, когда компания расширяет спектр услуг и меняет направление
Например, СБЕР

Сбербанк в 2020 году сменил название на просто «Сбер» и представил новую экосистему, в которую вошли сервисы доставки, медицины, IT и развлечений. Новый бренд подчеркнул стремление компании выйти за пределы традиционного банковского сервиса, демонстрируя клиентам, что «Сбер» — это не только финансы, но и удобные сервисы для повседневной жизни.

3

Изменение целевой аудитории

Если компания решает выйти на новые рынки или охватить другую аудиторию, ребрендинг помогает адаптировать бренд.
Крошка Картошка

Обновление бренда сети ресторанов быстрого питания «Крошка Картошка». В 2023 году компания впервые за 25 лет провела крупный ребрендинг, целью которого стало привлечение новой молодой аудитории. Компания обновила визуальный стиль и провела редизайн точек продаж, стремясь сделать их более современными и привлекательными для зумеров и миллениалов. Таким образом, «Крошка Картошка» пытается не только сохранить лояльность старых клиентов, но и привлечь более молодую целевую группу, ориентированную на быструю и доступную еду, но при этом ищущую обновленные и свежие визуальные образы в брендинге​.

4

4. Смена негативного имиджа

Если бренд сталкивается с репутационными проблемами, ребрендинг может помочь избавиться от негативных ассоциаций и “обновить” имидж.
Facebook

Один из самых известных примеров ребрендинга для преодоления отрицательной репутации. В 2021 году, после множества скандалов, связанных с конфиденциальностью данных, влиянием платформы на психическое здоровье и распространением дезинформации, компания изменила название на Meta. Это решение отражало и стратегический сдвиг в сторону новых технологий, таких как метавселенная, и подчеркивало намерение компании позиционировать себя не только как социальную сеть, но и как лидера в развитии виртуальных миров и будущих коммуникаций.
Когда ребрендинг противопоказан?

1. Сильная узнаваемость и положительная репутация

Когда бренд уже ассоциируется с качеством и имеет высокий уровень лояльности, резкие изменения могут негативно повлиять на восприятие потребителями.

Pepsi

В 2008 году Pepsi сделала попытку обновить свой логотип и стиль, однако это вызвало смешанную реакцию. Хотя компания вложила большие ресурсы в новый стиль, многие потребители не поняли изменений и не восприняли их положительно. Упрощенный логотип не привнес в бренд ничего нового и был воспринят как несущественное изменение, которое не оправдало ожиданий.

2003-2008

Логотип, использовавшийся с 1 августа 2003 года по 18–19 мая 2008 года, в котором использовалось выделение, предполагающее нерегулярную трехмерную форму.

2008-2009

Логотип, использовавшийся с 19 мая 2008 года до середины 2009 года, дополнял существующий дизайн каплями воды и фрагментами льда. Однако старый логотип все еще использовался в магазинах США, несмотря на то, что был выпущен логотип 2008 года.

2009-2023

Логотип, использовавшийся с 1 июня 2009 года по 1 июня 2014 года, в котором восстановлена ​​плоская окраска и введена новая форма, напоминающая букву «P» или улыбку.

2023 по настоящее время

Текущий логотип Pepsi, используемый по состоянию на 23 августа 2023 года
2. Высокие расходы
Ребрендинг может оказаться убыточным, если компании не хватает ресурсов для грамотного внедрения и продвижения изменений.

Tropicana

В 2009 компания провела ребрендинг, изменив упаковку своего сока, что вызвало шквал негативных откликов. Клиенты не могли найти любимый продукт на полках магазинов из-за нового дизайна, который был слишком похож на упаковки других брендов. В результате Tropicana потеряла около $30 миллионов в первые недели после ребрендинга и была вынуждена вернуть старый дизайн упаковки.
3. Низкая подготовленность к изменениям
Иногда изменения в визуальной идентике не решат более глубинных проблем бизнеса, таких как плохое качество продуктов или сервиса. Если компания сталкивается с системными недостатками, ребрендинг может только замаскировать проблемы, но не устранит их. Это может привести к разочарованию клиентов, которые не увидят реальных изменений в предложении, несмотря на обновленный внешний облик бренда.

Yahoo!

В 2013 году Yahoo! обновила свой логотип, пытаясь создать более современный образ. Однако компания все еще сталкивалась с проблемами в области технологий, инноваций и качества своих сервисов. Потребители не увидели реальных изменений в продуктах, несмотря на новый стиль, что только усилило ощущение, что ребрендинг был поверхностным и не решал более глубокие проблемы. Это подтверждает, что изменение внешности компании не всегда решает проблемы внутри организации.

2009-2013

2013-2019

2019 по настоящее время

Если ребрендинг противопоказан: что можно сделать?

Рефреш бренда

Рефреш включает в себя незначительные обновления визуальных элементов или сообщений бренда, которые помогают ему оставаться актуальным, не затрагивая ключевые ассоциации. Google, например, регулярно обновляет логотип, делая его более современным и понятным для цифровой среды, но при этом сохраняет основную узнаваемость бренда.

Оптимизация маркетинга

Если бренд страдает от низкой узнаваемости, имеет смысл пересмотреть стратегию продвижения, каналы коммуникации или обновить сообщения. Усиление маркетинговой стратегии, возможно, даст результаты без необходимости масштабного ребрендинга.

Работа с качеством продукта или сервиса

Иногда обновление продукта или улучшение качества сервиса дает больше результатов, чем смена логотипа. Потребители более лояльны к брендам, которые показывают реальное улучшение, чем к тем, кто пытается «переодеться», не изменив сути.
Плюсы и минусы ребрендинга

Преимущества

  • Повышение конкурентоспособности

    Обновленный бренд помогает выделиться на фоне конкурентов и привлечь новых клиентов.
  • Привлечение новых сегментов

    Ребрендинг может открыть доступ к новым аудиториям, если компания расширяет свои услуги или ассортимент
  • Решение репутационных проблем

    Ребрендинг способен изменить восприятие бренда и улучшить лояльность потребителей
Недостатки
Высокие затраты
Ребрендинг требует затрат на создание и внедрение новых элементов и маркетинговое сопровождение
Риск потери старой аудитории
Резкие изменения могут вызвать негативную реакцию у преданных клиентов
Временные затраты
Полное обновление бренда требует времени и усилий для адаптации на всех уровнях компании
Ребрендинг является важным инструментом, но его эффективность напрямую зависит от зрелости компании и конкретных целей. Когда изменения носят поверхностный характер, они могут не решить системные проблемы бизнеса, а лишь замаскировать их. Важно понимать, что ребрендинг не всегда является решением всех проблем, и его успешность тесно связана с внутренними изменениями, качественными улучшениями и долгосрочной стратегией развития. Если компания готова вложиться в реальную трансформацию, ребрендинг может стать мощным инструментом для поддержания конкурентоспособности и привлечения новых клиентов.